Trung tâm đánh giá năng lực

Kiến thức nhân sự   |   16.06.2016

Tuần trước, tôi có uống vài ly với một anh chàng nhân viên cao cấp làm việc cho một tổ chức tài chính toàn cầu, người vừa được đánh giá biểu hiện cuối năm vài tuần trước đó. Anh ta đã nổi giận khi kể về kinh nghiệm này. “Tôi đã có buổi đánh giá năng lực với họ. Họ không thèm để ý tí gì đến những gì tôi đã làm trong 3 năm qua.

Tôi đang làm công việc của 4 người từ trước năm 2008 và họ không hề cảm ơn tôi mà chỉ muốn tôi làm nhiều hơn nữa. Thế nên tôi sẽ nghỉ việc.”

“Chờ đã,” tôi nói. “Trong thời buổi kinh tế này mà anh đòi nghỉ việc?”

“Đúng vậy. Với kinh nghiệm của mình, tôi có thể tìm một công việc khác vào tháng tới. Nếu họ không đánh giá đúng giá trị của tôi, tôi sẽ tìm đến công ty khác.”

Tại sao hầu hết những buổi Đánh giá Năng lực đều mang đến căng thẳng? Dưới đây là mười cách làm mà bảo đảm những báo cáo sắp tới của bạn chắc chắn sẽ là một quả bom:

1.    Quá mập mờ. Tôi thích những ông chủ dành ra 10 phút đánh giá nắng lực với nhân viên của họ, thường thì vào tuần cuối của năm – sau khi bị “dí” 4 lần từ bộ phận nhân sự. Những buổi họp này thường xảy ra bất chợt: “Sally, cô có thể ghé qua văn phòng tôi một chút không?” Chúng thường rất ngắn gọn và không đưa ra phản hồi cụ thể về công việc mà những nhân viên đã làm trong năm vừa qua. Rải rác trong các buổi nói chuyện thường là những lời khen ngợi như “bạn đã làm rất tốt” hoặc “tiếp tục cố gắng nhé”. Nhưng như vậy thì làm sao nhân viên tiếp nhận những ý kiến đó như những đánh giá phản hồi và góp phần cải thiện biểu hiện của họ trong năm tới? Hãy cụ thể hơn về những gì bạn thích và bạn không thích về hiệu quả làm việc của họ.

2.    Mọi thứ đều hoàn hảo – cho đến khi nó không hoàn hảo và bạn bị sa thải. Điều này thường theo sau lý do đầu tiên. Hàng năm, tôi đã nghe rất nhiều phàn nàn từ những nhân viên bị sa thải mà không hề biết trước được điều này và sau đó cảm thấy đắng cay khi bị bỏ rơi vì họ hiển nhiên không còn có thể hoàn thành công việc. Họ nhận được một loạt các Đánh giá Năng lực sáng giá hàng năm và sau đó bất chợt bị gọi lên văn phòng của sếp về việc phải ra đi. Mọi người thường không cảm thấy oán giận nếu họ bị đuổi vì công ty bất chợt đương đầu với một cuộc khủng hoảng không phải vì họ gây ra (mà thường không phải trường hợp này). Tuy nhiên, điều khiến họ không chịu được là việc cấp trên lo lắng về một vài khía cạnh trong biểu hiện của họ, nhưng không bao giờ đề cập đến chúng cho đến khi họ bị đuổi. “Nếu họ có chút định hướng từ trước sẽ tốt hơn vì tôi có thể từ đó cố gắng cải thiện ,” – theo ý kiến của một người từng trải.

3.    Tác động gần đây (Recency effect). Đây là một thuật ngữ tâm lý về việc chúng ta tập trung thái quá vào một sự kiện gần đây nhất như một chuẩn mực và dùng nó để phân tích toàn bộ biểu hiện của một năm vừa qua. Vì vậy, nếu bạn có một vài lỗi lầm xảy ra mới đây và cuối cùng nó hoàn toàn trở thành chủ đề đánh giá biểu hiện của bạn cho dù bạn đã làm việc rất tốt trong năm vừa rồi, thì bạn đang là nạn nhân của ’recency effect’. Một vài sếp dường như không có trí nhớ tốt, vì thế họ chỉ dựa trên ý kiến cá nhân về những sự kiện gần nhất cũng như quan điểm từ vài người khác để tạo nên đánh giá chung về những gì đã xảy ra. Thêm vào đó, thế giới chúng ta đang sống hiện tại, với email và Twitter được cập nhật thường xuyên, làm chúng ta càng dễ bị ảnh hưởng bởi hiệu ứng này.

4.    Không chuẩn bị. Một vài sếp thích tổ chức những buổi họp bất chợt. Tôi từng biết một ông chủ đi vòng vòng với nhân viên bán hàng của mình và đưa ra đánh giá công việc của họ trên ghế hành khách trong suốt chuyến đi dài. Phần tệ nhất của cách tiếp cận này là việc ông chủ không đoái hoài đến việc nhân viên đã làm việc thế nào trong năm vừa qua và họ cần cải thiện gì. Thậm chí tệ hơn nữa là việc họ chỉ đơn thuần “cắt và dán” những Đánh giá của năm trước đó vào bản đánh giá của năm nay với rất ít thay đổi (nếu có). Thông báo từ ông chủ gửi đến cho nhân viên là: “Tôi rất quan trọng và bận bịu. Tôi không có thời gian để nói cho anh biết tôi nghĩ thế nào về biểu hiện của anh trong công việc.”

5.    Những buổi đánh giá không bao giờ xảy ra hoặc “Nhân viên biết là cửa phòng tôi luôn mở.” Tôi không kể ra được bao nhiêu lần tôi đã nói chuyện với những người quản lý cho rằng: “Ồ, nhân viên của tôi biết tôi có chủ trương để cửa mở và họ có thể đến văn phòng tôi trình bày về bất kỳ chuyện gì vào bất kỳ thời gian nào.” Tôi chắc rằng 80% những người báo cáo trả lời thật lòng sẽ nói rằng, họ hầu như không đi gặp sếp vì anh ta hay cô ta luôn nói chuyện điện thoại hoặc trông có vẻ bận rộn. Và vì vậy mànhững người này không bao giờ hỏi xin lời khuyên từ sếp. Những nhà quản lý không lên kế hoạch cho việc đánh giá năng lực thường cũng là những người không giỏi lên kế hoạch. Sẽ có những vấn đề phát sinh cho nhóm làm việc đó nếu họ đang cho mọi người thấy khả năng hạn chế trong việc lập kế hoạch cho những buổi họp đơn giản nhất.

6.    Thiếu sự động viên. Điều này có vẻ đơn giản, nhưng rất nhiều ông chủ không thể hiện sự công nhận với những người làm việc tốt. Ngày nay, chúng ta đều bận rộn và hầu hết mọi người làm việc quá sức và không được đánh giá đúng mức. Nhưng điều làm tôi không bao giờ ngừng ngạc nhiên là việc họ có thể chịu đựng sự lạm dụng từ những ông chủ tệ nhất trong những môi trường làm việc xấu nhất, miễn là đôi khi họ có thể tình cờ nhận được sự khích lệ trong công việc. Có thể đó chỉ là quán tính, hay sự sợ hãi về việc phải tìm việc trong thời buổi kinh tế khó khăn, nhưng tôi thấy được rằng đa số mọi người muốn ở lại nơi làm việc hiện tại. Có thể họ có con nhỏ tại một nhà trẻ gần đó. Có thể họ cảm thấy tuyến đường đi lại hàng ngày khá thuận tiện. Dù sao đi nữa, mọi người có thể thỏa hiệp với nhiều trở ngại, chỉ cần thỉnh thoảng họ được ghi nhận công lao để lên tinh thần. Hãy nói lời cảm ơn đến nhân viên của bạn khi họ làm việc tốt. Đó là khoản thưởng thêm rẻ nhất bạn sẽ phải trả.

7.    Không ghi nhận cho việc hoàn thành công việc của cả 3 người. Hơn cả nói lời cảm ơn, hãy nhớ rằng một số thay đổi về cơ cấu đã xảy ra với thị trường việc làm từ khủng hoảng tài chính năm 2008. Hầu hết các ngành kinh doanh đã phải đột ngột cắt giảm nhân công. Kết quả là những người còn lại phải phụ trách công việc của đồng nghiệp cũ. Chúng ta đang bước vào năm thứ 3 kể từ khi hầu hết những sự sa thải chủ chốt diễn ra. Mặt khác, những người được giữ lại rất hạnh phúc vị họ được tiếp tục làm việc, nhưng rất nhiều trong số họ đang bắt đầu cảm thấy mệt mỏi. Như đã đề cập ở trên, những lời cảm ơn nho nhỏ có thể mang đến kết quả quả rất tốt. Tuy nhiên trong hầu hết trường hợp, cấp trên không làm gì cả. Những nhân viên cũ đã ra đi, người mới vào tiếp tục công việc, và mọi thứ lại tiếp diễn, ngoại trừ sự bất mãn ngầm tồn tại trong những nhân viên này.

8.    Không thành thật với nhân viên về biểu hiện của họ. Chúng ta đều biết những cấp trên “tốt bụng”, họ tốn rất nhiều công sức để mang đến cho nhân viên những phản hồi tiêu cực. Chúng ta cũng biết nhiều sếp không bao giờ đánh giá tốt điều gì mà chỉ than phiền. Steve Jobs cũng từng nổi tiếng về việc hay chì chiết nhân viên. Trong kinh nghiệm của tôi, hầu hết mọi người có thể chấp nhận sự thật; họ chỉ không thể chịu được những nhận thức sai lệch. Và những người không thể chấp nhận sự thật lẽ ra đã nghe về nó nhiều năm về trước, nhưng có thể họ đã có một người sếp lười biếng. Hầu hết mọi người có thể chấp nhận phản hồi tiêu cực nếu nó chính xác – thậm chí rất nhiều hoặc liên tục như trong trường hợp của Steve Jobs. Đó là vì vì sự phản hồi là một dịch vụ thuộc về sứ mệnh của công ty. Nhưng nếu cấp trên có nhận thức sai lầm về những năng lực của nhân viên, họ sẽ trở nên bực bội.

9.    Thiếu sự theo dõi. Một trong số những việc quan liêu nhất của buổi họp Đánh giá Năng lực là những mẫu đơn được điền theo nghĩa vụ và phải gởi đến bộ phận nhân sự. Và một phẩn của buổi họp này sẽ dành riêng để xây dựng mục tiêu cho năm tiếp theo. Người quản lý tệ nhất quên mất về những mục tiêu này ngay khi chúng được hoàn thành. Không có một buổi Đánh giá Quý để họ có thể theo dõi được nhân viên của mình có đang làm đúng tiến độ hay không. Không có thông tin phản hồi giữa tiến trình báo cáo đánh giá dựa trên tiến độ so với mục tiêu hay lời khuyên từ cấp trên về việc phải làm gì để đi đúng hướng. Và 12 tháng sau, khuôn mẫu cũ được đưa ra thảo luận một lần nữa và mục tiêu mới được lập. Để hiệu quả hơn, các mục tiêu đề ra phải được đặt lên hàng đầu trong báo cáo và người quản lý trong suốt năm đó.

10.    Không có thảo luận về hoài bão sự nghiệp của nhân viên. Hầu hết mọi người không nghĩ nhiều quá về con đường sự nghiệp của họ – dù họ là nhân viên hay ông chủ. Tuy nhiên, họ cần được hỏi “bạn muốn làm gì?” hay “bạn muốn đi đến đâu?” tại mỗi buổi Đánh giá Năng lực (hoặc tại buổi họp riêng hàng năm). Điều này thúc đẩy nhân viên soi lại mình. Rất nhiều lần, những nhân viên bất mãn – nếu bị buộc phải trả lời câu hỏi về việc họ muốn tiến triển đến mức nào – sẽ nhận ra họ đang không làm đúng vị trí trong công việc hiện tại. Những người khác sẽ tận dụng buổi thảo luận để tiếp thu những góp ý của cấp trên, kết quả là họ cảm thấy được cam kết và có động lực hơn trong công việc.

Những buổi đánh giá năng lực làm việc không phải lúc nào cũng vui vẻ, nhưng có thể là nơi hiệu quả để  tăng cường sự trung thành của nhóm làm việc khi được tổ chức đúng đắn.

Nguồn | forbes.com
Sưu tầm và dịch bởi Le & Associates

Bài viết liên quan

Bình luận

  1. liuchunkai

    20171116lck

    air max 90

    ugg outlet online clearance

    michael kors outlet clearance

    ralph lauren polo

    salomon shoes

    polo ralph lauren

    canada goose outlet store

    adidas wings shoes

    nfl jersey wholesale

    cheap jordans

    polo ralph lauren shirts

    cheap oakley sunglasses

    ray bans

    fitflops uk

    ugg outlet online

    canada goose outlet online

    ferragamo outlet

    nba jerseys wholesale

    longchamp outlet

    canada goose outlet online

    lacoste soldes

    louboutin shoes

    michael kors outlet clearance

    tory burch outlet

    ugg outlet online clearance

    moncler coats

    birkenstock shoes

    michael kors handbags

    moncler jackets

    ralph lauren shirts

    ed hardy clothing

    swarovski crystal

    tory burch outlet online

    true religion outlet

    michael kors outlet online

    fitflops sale clearance

    thomas sabo

    snapbacks wholesale

    coach outlet store online

    coach outlet online

    michael kors outlet

    canada goose jackets

    michael kors outlet clearance

    michael kors outlet online

    jerseys wholesale

    christian louboutin outlet

    ugg boots

    pandora charms sale clearance

    true religion jeans

    coach factory outlet

    michael kors canada

    nike store

    max 1

    ugg boots clearance

    coach outlet

    fitflops

    cheap oakley sunglasses

    air max uk

    mulberry outlet

    christian louboutin outlet

    uggs outlet

    fitflops

    moncler jackets

    ugg outlet

    ralph lauren polo

    michael kors outlet online

    converse shoes sale

    christian louboutin

    adidas nmd r1

    canada goose outlet store

    michael kors outlet

    coach outlet

    true religion outlet

    ugg outlet

    ralph lauren outlet

    ralph lauren outlet

    longchamp bags

    polo ralph lauren

    cheap oakley sunglasses

    canada goose jackets men

    adidas wings

    burberry outlet store

    coach outlet

    cheap soccer jerseys

    polo ralph lauren

    basketball shoes

    canada goose jackets outlet

    polo outlet

    ugg outlet

    polo ralph lauren

    uggs outlet

    asics shoes

    true religion outlet uk

    mulberry outlet

    nike store uk

    coach factory outlet

    polo ralph lauren shirts

    michael kors outlet clearance

    air max 90

    cheap ugg boots

    ugg boots

    christian louboutin sale

    canada goose outlet

    coach outlet online

    coach outlet online

    true religion outlet

    yeezy boost

    christian louboutin sale

    moncler jackets

    christian louboutin outlet

    puma shoes

    hermes birkin

    michael kors outlet clearance

    polo ralph lauren

    ferragamo shoes

    swarovski outlet store

    ferragamo outlet

    chrome hearts outlet

    ugg outlet

    uggs outlet

    ugg boots

    uggs outlet

    nike outlet

    michael kors outlet clearance

    cheap football shirts

    marc jacobs outlet

    cheap ray ban sunglasses

    prada sunglasses for women

    ugg outlet

    coach outlet online

    mac outlet

    cheap uggs

    mac tools

    michael kors outlet clearance

    canada goose outlet store

    lebron shoes

    ray bans

    coach outlet

    michael kors wallets

    ralph lauren polo

    ugg outlet

    coach handbags on sale

    ray ban sunglasses

    oakley sunglasses wholesale

    coach outlet online

    jordan 4

    coach factory outlet

    coach factory outlet

    nike store uk

    uggs outlet

    ferragamo shoes

    canada goose jackets

    ugg canada

    canada goose coats

    fitflops

    adidas outlet store

    true religion jeans

    cheap ugg boots

    christian louboutin shoes

    burberry outlet

    swarovski crystal

    ugg outlet store

    ugg boots outlet

    polo outlet factory store

    mulberry handbags

    nike factory outlet

    louboutin shoes

    adidas outlet

    ugg boots

    uggs outlet

    ferragamo outlet

    kate spade outlet

    michael kors

    canada goose outlet

    yeezy boost

    uggs outlet

    michael kors uk

    ugg outlet

    swarovski outlet store

    oakley sunglasses

    nike air max 90

    cheap nhl jerseys

    cheap ray ban sunglasses

    ray-ban sunglasses

    nba jerseys

    longchamp solde

    air jordan 4

    canada goose uk

    christian louboutin shoes

    polo ralph lauren

    true religion jeans

    michael kors bags

    ray ban sunglasses outlet

    tory burch outlet stores

    cheap nfl jerseys

    bottega veneta outlet

    coach outlet store online

    tory burch outlet

    ugg boots

    coach outlet online

    cartier watches

    fitflops sale clearance

    cheap mlb jerseys

    ralph lauren polo

    polo ralph lauren

    michael kors outlet

    ralph lauren polo shirts

    canada goose outlet store

    snapback hats

    cheap jerseys wholesale

    oakley sunglasses

    ugg boots

    coach outlet online coach factory outlet

    air max trainers

    swarovski crystal

    michael kors outlet online

    ray ban sunglasses

    canada goose jackets

    canada goose outlet

    coach factory outlet

    kevin durant shoes

    cheap oakley sunglasses

    canada goose jackets

    polo shirts

    ray ban sunglasses

    vans shoes

    cheap mlb jerseys

    coach outlet

    ugg outlet

    uggs outlet

    christian louboutin sale

    oakley sunglasses

    nhl jerseys for sale

    true religion jeans sale

    michael kors outlet clearance

    michael kors outlet

    michael kors outlet

    cheap oakley sunglasses

    asics running shoe

    canada goose outlet store

    polo outlet

    oakley sunglasses wholesale

    longchamp pliage

    oakley sunglasses sale

    canada goose uk

    christian louboutin sale

    cheap jordans free shipping

    coach canada

    ugg boots clearance

    coach outlet

    canada goose outlet

    cheap ugg boots

    uggs outlet

    michael kors handbags

    coach outlet store online

    uggs outlet

    true religion outlet

    ralph lauren outlet

    canada goose jackets

    kate spade outlet

    adidas shoes

    true religion uk

    nike air max 90

    ray ban sunglasses

    michael kors outlet

    michael kors outlet online

    michael kors outlet

    ray ban sunglasses

    coach outlet store

    canada goose cyber monday

    oakley sunglasses wholesale

    ugg outlet

    supra shoes sale

    michael kors outlet clearance

    michael?kors?handbags

    canada goose outlet online

    louboutin shoes

    coach outlet

    fitflops sale clearance

    cheap oakley sunglasses

    canada goose outlet

    coach factory outlet

    moncler outlet

    michael kors outlet

    marc jacobs sale

    ugg outlet

    canada goose outlet store

    nba jerseys

    ugg outlet

    ed hardy outlet

    ugg outlet

    coach outlet online

    true religion jeans

    canada goose outlet store

    kobe 9

    ugg outlet

    nike shoes

    ray-ban sunglasses

    polo ralph lauren

    ugg outlet

    cheap snapbacks

    nike air max 90

    chrome hearts online store

    foamposite shoes

    kate spade outlet online

    michael kors outlet clearance

    christian louboutin shoes

    coach factory outlet

    fitflops sale

    cheap jordans

    true religion outlet

    pandora outlet

    giuseppe zanotti shoes

    tods outlet online

    ugg outlet stores

    ugg outlet

    ugg outlet

    christian louboutin outlet

    air max shoes

    michael kors

    polo outlet

    burberry outlet

    soccer cleats

    true religion jeans

    oakley sunglasses wholesale

    true religion jeans

    ugg outlet stores

    oakley sunglasses sale

    ugg boots clearance

    uggs outlet

    cheap oakley sunglasses

    cheap ray ban sunglasses

    nhl jerseys

    coach factory store

    kobe shoes

    polo ralph lauren outlet

    moncler coats

    oakley sunglasses

    coach outlet

    michael kors outlet clearance

    nike outlet online

    michael kors uk

    christian louboutin shoes

    nike trainers uk

    coach outlet

    ralph lauren uk

    air max shoes

    swarovski jewelry

    ralph lauren polo

    michael kors outlet online

    michael kors outlet clearance

    puma outlet

    kate spade outlet online

    canada goose uk

    michael kors uk

    polo outlet

    longchamp outlet store

    air max 90

    ray ban sunglasses

    nike air max

    new balance shoes

    coach outlet online

    ferragamo shoes

    michael kors handbags

    ugg boots

    michael kors handbags

    michael kors outlet

    christian louboutin shoes

    adidas uk

    yeezy boost 350

    nfl jerseys

    nfl jerseys wholesale

    cheap jordan shoes

    canada goose outlet

    canada goose jackets

    oakley sunglasses

    coach outlet clearance

    cheap ray ban sunglasses

    ugg boots for women

    oakley sunglasses

    coach outlet

    coach outlet

    michael kors outlet

    tory burch outlet

    longchamp handbags

    ferragamo outlet

    christian louboutin outlet

    longchamp bags

    uggs outlet

    uggs clearance

    lakers jerseys

    christian louboutin

    polo ralph lauren outlet

    michael kors factory outlet

    polo ralph lauren shirts

    canada goose jackets

    true religion jeans for men

    swarovski outlet

    ugg black friday

    polo outlet

    ralph lauren outlet

    coach outlet

    fitflops sale clearance

    michael kors outlet online

    longchamp pas cher

    ugg boots

    coach outlet online

    nike roshe one

    cheap ray ban sunglasses

    canada goose jackets

    polo outlet online

    coach outlet

    cheap ray ban sunglasses

    coach outlet

    cheap nba jerseys

    swarovski uk

    true religion jeans

    uggs outlet

    ralph lauren

    vans outlet

    air max 90

    coach outlet online

    michael kors black friday

    links of london jewellery

    fred perry polo shirts

    canada goose coats

    coach factory outlet

    pandora jewelry

    oakley sunglasses

    ugg outlet

    coach outlet

    michael kors outlet

    canada goose parka

    moncler outlet

    coach outlet

    moncler outlet

    longchamp pas cher

    nike roshe

    cheap ray ban sunglasses

    basketball sneakers

    prada shoes

    valentino outlet

    cheap oakley sunglasses

    mulberry sale

    ugg boots clearance

    coach outlet store

    burberry outlet

    new balance outlet

    michael kors outlet online

    coach outlet store online

    longchamp solde

    ugg boots

    coach outlet store online

    canada goose outlet store

    coach outlet

    tory burch outlet stores

    coach outlet online

    lacoste outlet

    uggs outlet

    coach outlet online

    michael kors outlet

    michael kors handbags outlet

    lacoste polo shirts

    swarovski uk

    oakley sunglasses

    ray ban sunglasses

    canada goose outlet store

    uggs outlet

    nfl jerseys

    true religion jeans

    coach outlet

    nike factory shoes

    michael kors outlet

    coach outlet online

    canada goose outlet online

    michael kors outlet

    valentino shoes

    michael kors handbags

    michael kors outlet online

    canada goose outlet

    pandora jewelry

    ralph lauren

    mulberry handbags

    mulberry handbags sale

    ray ban sunglasses

    air max 1

    mulberry handbags

    uggs outlet

    prada outlet online

    michael kors outlet

    polo outlet

    ugg boots on sale

    uggs outlet

    coach outlet online

    cheap oakley sunglasses

    canada goose outlet online

    ugg boots clearance

    oakley sunglasses wholesale

    canada goose outlet store

    uggs outlet online

    cheap ugg boots

    ray ban sunglasses

    uggs outlet online

    canada goose coats

    air max 90

    kobe bryant shoes

    tory burch sandals

    cheap basketball shoes

    michael kors outlet stores

    true religion jeans

    oakley sunglasses wholesale

    canada goose outlet

    uggs on clearance

    michael kors outlet online

    polo ralph lauren

    coach factory outlet

    michael kors outlet online

    ralph lauren outlet stores

    coach canada

    ray ban sunglasses

    kobe shoes

    mulberry uk

    links of london

    mulberry bags

    kobe 9 elite

    longchamp pliage

    air max trainers

    Email của bạn sẽ không hiển thị.