Blog Kiến thức nhân sự

Hiểu về KPI và Chuyên gia quản lý hiệu quả công việc

Khóa đào tạo Chứng nhận Chuyên gia quản lý hiệu quả công việc (Certified Performance Management Professional) do L & A phối hợp cùng Học viện KPI (Australia) tổ chức sẽ diễn ra từ ngày 23 – 25/5 tại TP.HCM với mức giá 1018 USD. Giá Early Bird chỉ 962 USD khi đăng ký trước 8/5/2019. Giá vé chưa bao gồm VAT.
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ email: cs@l-a.com.vn, số hotline 0902 989 578

Chỉ Số Đo Lường Hiệu Suất (KPI) là một công cụ định hướng tối quan trọng để giúp doanh nghiệp và cá nhân biết liệu mình có đang đi trên con đường dẫn đến thành công hay không. KPI cũng là công cụ để thúc đẩy những thay đổi cần thiết trong hành vi và trọng tâm hành động. Phương châm ở đây là, “đo lường được có nghĩa là hoàn thành.”

Xem thêm:

Bộ KPI đúng giúp nhà quản lý hướng đến những vùng kém hiệu suất, thu thập hiểu biết và thực hiện các hành động điều chỉnh sớm hơn. Những KPI được thiết kế và quản lý tốt cũng cho phép nhà quản lý tập trung vào những vùng thành công, giao tiếp và lãnh đạo nhóm của họ một cách tự tin và với trọng tâm tích cực hơn. Rõ ràng là KPI khi được nhận diện, thiết kế chính xác và quản lý đúng có thể tạo ra ảnh hưởng lớn lên việc chuyển giao những kết quả thành công. Ngược lại, những KPI được thiết kế hay quản lý kém có thể dẫn đến định hướng sai và xây dựng những hiểu biết tồi hay thiếu chính xác, từ đó có thể nhấn chìm thậm chí cả những doanh nghiệp thành công nhất. Do đó, bạn thực sự cần phải bảo đảm nhận diện đúng và duy trì tốt KPI của mình qua thời gian.

 

Vai trò của chuyên gia quản lý hiệu quả công việc

Các chuyên gia quản lý hiệu quả công việc sẽ giúp các tổ chức thuộc mọi quy mô và ngành nghề phát triển và sử dụng những KPI đúng theo các yêu cầu và tình hình cụ thể của họ. Bằng cách phát triển những KPI xác thực và hữu dụng cho những vùng mơ hồ nhất, các chuyên gia tư vấn KPI giúp khách hàng thiết kế, phân tích, trực quan hóa, báo cáo và sử dụng những thông tin hiệu suất để xây dựng hiểu biết tốt hơn và mang đến thành công cho kinh doanh của họ. Và quan trọng hơn, nếu được yêu cầu, các chuyên gia sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi dữ liệu cho ra những kết quả không mong đợi, giúp khách hàng diễn giải thông tin và đưa ra tiếng nói khách quan để làm rõ và cải thiện hiểu biết về doanh nghiệp.

Tất cả những chuyên gia tư vấn đều hướng đến các yêu cầu cụ thể của từng khách hàng nhưng thông thường hoạt động thiết kế và quản lý KPI sẽ bao quát những lĩnh vực sau:

  • Đánh giá và tối ưu hóa những kỹ thuật đo lường hiệu suất hiện tại và thiết kế một con đường tương lai cho phát triển và tiến bộ;
  • Phát triển những hiểu biết và hoạt động học tập nội bộ; xây dựng cái nhìn chung xung quanh việc nhận diện và thống nhất đâu là những vùng hiệu suất đúng cần phải theo dõi cũng như các cơ sở hình thành những mục tiêu hữu dụng và các định chuẩn (benchmark) cho từng KPI;

  • Phát triển những công cụ báo cáo như bảng báo cáo quản trị (dashboard) và bảng điểm (scorecard) để những thông tin phức tạp có thể được trình bày và hấp thu một cách hiệu quả;
  • Và tương tự, phát triển các tài liệu trực quan hóa dữ liệu, biểu đồ và đồ thị để bảo đảm hoạt động giao tiếp thông tin hiệu quả và những hiểu biết đến từ hoạt động này đủ đơn giản để có thể được hấp thu và theo dõi qua thời gian;
  • Nhận diện những động lực KPI (KPI incentive) tiêu cực tiềm tàng và xây dựng những biện pháp loại bỏ hoặc phòng ngừa chúng;
  • Bảo đảm các hệ thống nắm bắt và lưu trữ dữ liệu được thiết kế theo những tiêu chuẩn thực hành tốt nhất cho cả dữ liệu định tính lẫn định lượng;
  • Phát triển những hệ thống và quá trình phân tích và giúp phía khách hàng triển khai và duy trì những hệ thống và quá trình này;
  • Chuyển giao các chương trình đào tạo và học tập nội bộ để hỗ trợ phát triển một văn hóa hướng mục tiêu, dựa trên bằng chứng và ra quyết định tập trung vào KPI.

Xem thêm:

Các chuyên gia quản lý hiệu quả công việc sở hữu kinh nghiệm và kiến thức phong phú vì họ được đào tạo chuyên sâu, đã từng giúp rất nhiều tổ chức thương mại và phi lợi nhuận phát triển các công cụ và chiến lược tốt, tinh chỉnh hơn tập trung vào KPI. Những chuyên gia tư vấn tự hào vì đã giúp doanh nghiệp đo lường những vùng thậm chí mơ hồ nhất trong doanh nghiệp của họ. Hoạt động đó giúp mang lại cho doanh nghiệp những hiểu biết, kiến thức và khả năng ra quyết định theo hướng thị trường, cái trước đó nằm ngoài tầm tay của họ.

Khóa đào tạo Chứng nhận Chuyên gia quản lý hiệu quả công việc (Certified Performance Management Professional) do L & A phối hợp cùng Học viện KPI (Australia) tổ chức sẽ diễn ra từ ngày 23 – 25/5 tại TP.HCM với mức giá 1018 USD. Giá Early Bird chỉ 962 USD khi đăng ký trước 8/5/2019. Giá vé chưa bao gồm VAT.
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ email: cs@l-a.com.vn, số hotline 0902 989 578



Comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Sign up to download ebook “On Human Capital Development – Volume 3” (Bàn chuyện nhân lực 3)

* indicates required





* indicates required






Sign up to download the “18 Sales competences” report

* indicates required






Sign up to receive L & A’s latest offers

* indicates required