Tóm lược bài chia sẻ:

• Tôi là Eric Ellis, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Integrity Development Corporation.
• Chúng tôi là một công ty tư vấn nhân sự quản lý ở Cincinnati, Ohio.
• Tôi điều hành công ty này được 28 năm rồi.
• Tôi là thế hệ thứ hai chuyên tư vấn về văn hóa đa dạng và hòa nhập.
• Cha tôi là người tiên phong trong lĩnh vực này.
• Chúng tôi giúp đỡ nhiều doanh nghiệp phát triển giải pháp đa dạng và hòa nhập.
• Vậy là trong 28 năm, chúng tôi – công ty tư vấn nhân sự cung cấp các khóa đào tạo cho các tập đoàn lớn, cơ quan chính phủ, sở cảnh sát.
• Chuyện là khoảng 15 năm trước, khóa học của tôi có một học viên nam.
• Anh vào học nhưng không có ý định tham gia hoạt động trong lớp.
• Anh chỉ ngồi yên một góc và không bao giờ mở tài liệu.
• Không giơ tay phát biểu, không làm việc nhóm và chỉ lườm tôi như thể muốn nói gì đó.
• Nhưng tôi biết người đó không gây hại gì nên chỉ canh chừng anh ta mà thôi.
• Anh ta tiếp tục như vậy trong nửa ngày đầu tiên.
• Sau buổi trưa, anh ta vẫn như vậy và mọi người bắt đầu chú ý.
• Nhiều người hỏi tôi có suy nghĩ gì khi anh ta không nói năng gì cả.
• Tôi có nghĩ anh phân biệt chủng tộc không?
• Nhưng thật sự thì tôi không quan tâm lắm. Thậm chí tôi còn nghĩ rằng anh ta đang phản kháng.
• Nói cách khác, anh ta đang đấu tranh cho bản thân.
• Nên tôi cũng ủng hộ anh.
• “Này anh, anh sắp làm được rồi. Anh có thể ngồi đó mà chẳng làm gì cả ngày trời.”
• Và đó chính xác là những gì anh ta làm.
• Vấn đề là anh ta tham dự khóa học 2 ngày.
• Ngày hôm sau, anh quay lại và làm y như vậy.
• Nhưng được nửa buổi sáng, anh ta bắt đầu chú ý lắng nghe.
• Và ngạc nhiên thay, ngay sau bữa trưa, anh ta giơ tay phát biểu.
• Anh nói: “Tôi hiểu sự đa dạng có nghĩa là gì rồi.”
• Lúc ấy, tôi cảm thấy như đứa con đầu lòng của mình mới ra đời.
• Tôi nói: “Mọi người im lặng. Mời anh nói suy nghĩ của mình.”
• Anh ta làm nghề nông vào cuối tuần.
• Và anh nói: “Tóm lại, tôi nghĩ bạn sẽ dễ dàng nhận biết một con chó gác cổng khi nó cắn mắt cá chân bạn.”
• Bây giờ thì những học viên khác phản đối: “Trời ơi, thôi ngủ tiếp đi. Anh đang nói gì vậy?”
• Nhưng tôi hiểu anh. Anh nói lại lần nữa: “Nếu con chó cắn mắt cá chân của bạn, bạn sẽ nhận ra nó. Nhưng nếu nó cắn người khác, bạn chẳng thèm quan tâm.”
• Tôi đã học được nhiều thứ ngày hôm ấy.
• Tưởng chừng chúng tôi sắp kết thúc khóa học này.
• Tôi dành một ngày rưỡi giảng bài và anh chàng này chỉ cần tóm gọn toàn bộ ý nghĩa trong một câu duy nhất.
• Bài học tôi rút ra là nếu bạn định trao cho nhân viên cơ hội tham dự vào bất kỳ hoạt động nào, bạn cần cho họ phản kháng lại.
• Trong một thập kỷ tiếp theo, tôi đã đưa vào mọi cuốn sách đào tạo về nguyên tắc con chó gác cổng này với 2 hình tượng con chó và con người.
• Tôi nhận ra một vấn đề lớn nhất tại đất nước chúng ta hiện nay là con người chỉ tập trung vào những thứ ảnh hưởng đến họ.
• Và rất ít kiên nhẫn với những thứ ảnh hưởng đến người khác.
• Công ty chúng tôi đã thiết kế một mô hình giúp tránh những phản ứng dữ dội không mong muốn bằng cách nhận ra có 3 nhóm chính mà bạn phải đối phó.
• Các nhân viên của nền văn hóa thống trị là những người da trắng, bị ảnh hưởng bởi các vấn đề đa dạng dựa trên giai cấp hoặc tuổi tác.
• Bạn cũng cần giải quyết vấn đề liên quan đến các nhóm đa dạng về giới tính, chủng tộc, sắc tộc, LGBTQ.
• Và bạn cũng cần giải quyết vấn đề của từng cá nhân. Bởi vì, ví dụ, tôi hiểu rất rõ về phụ nữ nhưng không đảm bảo sẽ hiểu hết từng người phụ nữ như thế nào.
• Vì vậy, chúng ta cần phát triển mối quan hệ giữa nhà quản lý và nhân viên thông qua thực hành để đạt được kết quả tốt nhất.