Tóm lược bài chia sẻ:

• Tôi là Cy Wakeman, tác giả của cuốn sách “No Ego”.
• Tôi chưa bao giờ có ý định làm HR cả.
• Tôi từng làm tư vấn tâm lý trong lĩnh vực y tế.
• Và thường được mời đến hỗ trợ những người đang bị “mắc kẹt”
• Nhiều lúc, các bác sĩ hoặc phẫu thuật viên bực bội với hệ thống quản lý và việc sáp nhập doanh nghiệp.
• Họ quyết định không tiếp tục công việc và đó quả là một sự mất mát cho tổ chức.
• Những bác sĩ giỏi cảm thấy tức giận trong khi đáng lẽ họ chỉ nên nghĩ cách cứu người.
• Và vì lý do nào đó, tôi tạo được tên tuổi như là một nhà tư vấn bác sĩ.
• Chúng tôi có một vài tuần thực sự khó khăn với các bác sĩ.
• Và một người tôi làm việc cùng là bác sĩ phẫu thuật tim mạch cho trẻ em.
• Tuy nhiên, anh ấy gây sự với rất nhiều người trước và sau ca mổ.
• Nhưng khi anh ấy đang làm việc, bạn có thể quan sát anh ấy trong phòng mổ với tiếng nhạc du dương.
• Nó giống như bạn đang thưởng thức một tác phẩm nghệ thuật, lúc anh ấy phẫu thuật trái tim bé tí xíu.
• Nhưng họ nói rằng anh không thể thay đổi và định cho anh ta nghỉ việc.
• Thật đáng tiếc thay nếu xã hội lại mất đi một người tài năng như thế.
• Nhưng anh ta không cho chúng tôi sự lựa chọn nào khác.
• Thế nên, tôi bảo: “Để tôi xem thử mình có thể làm gì.”
• Tôi bước vào và cố gắng kết thân chân thành với anh.
• Tôi nói: “Anh biết không? Tôi rất ngưỡng mộ công việc của anh.”
• Và tôi thể hiện mình là một người biết lắng nghe và quan tâm chân thành.
• “Tôi không đến đây như một người từ phòng nhân sự. Tôi đã ngồi ở phòng mổ hàng tiếng đồng hồ để quan sát anh làm việc.”
• “Và chứng kiến điều đó, quả thật rất phi thường và thiêng liêng.”
• Anh ta nói: “Đó là lý do vì sao tôi ở đây.”
• “Tôi nghĩ thật đáng buồn khi công việc cao quý này lại bị lấn át bởi cách ứng xử tệ hại ở bên ngoài.”
• Và tôi nói: “Anh biết không? Tôi đã chứng kiến anh cứu sống đứa bé đó.”
• “Và rồi tôi cũng chứng kiến anh “tàn sát” rất nhiều người trong phòng mổ ngay sau đó.”
• Tôi đã thành công trong việc truyền đạt lời nói theo suy nghĩ của anh – một người bảo vệ sinh mạng.
• Tôi nói: “Anh đã “giết” rất nhiều linh hồn con người.”
• “Nhìn cách anh cứu sống em bé thật tuyệt vời.”
• “Nên thật tiếc thay khi phải chứng kiến anh làm hại nhiều người như vậy.”
• “Tôi mong anh có thể thể hiện sự
• dịu dàng và chu đáo đó ở mọi khía cạnh.”
• “Và hãy sử dụng những kỹ năng, phong cách làm việc đầy nghệ thuật mọi lúc mọi nơi”
• Anh ấy bật khóc bởi vì chưa từng có ai nói với anh điều đó cả.
• Họ chỉ nói xấu sau lưng anh nhưng không ai góp ý thẳng với anh ấy.
• Và thông qua đó, tôi học hỏi được rằng:
• Nếu tôi có thể đến với thế giới của ai đó,
• nếu tôi có thể quan tâm và kết nối với họ,
• tôi có thể tìm ra con đường đi đến trái tim họ.
• Và tôi nghĩ chìa khóa vàng tôi học được ở HR là:
• Khi con người đóng cửa tâm trí, hãy tìm đường vào trái tim họ.
• Bởi vì một khi trái tim mở cửa, tâm trí cũng vậy.
• Và khi con người đóng cửa trái tim, hãy tìm đường đến với tâm trí họ.
• Bởi vì trái tim sẽ mở rộng một khi tinh thần phấn chấn.
• Bởi vì 2 thứ đó kết nối với nhau.
• Nếu trái tim đóng thì tâm trí cũng thế, và ngược lại.
• Dưới vai trò HR, tôi đã nói chuyện với rất nhiều người làm công việc cao quý nhưng bị mất định hướng.
• Và đem họ quay về với niềm vui trong trách nhiệm thiêng liêng của mình.